Foire aux questions – Import, fonctionnement et services Gaillard Auto
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Est-ce que je peux aller chercher le véhicule moi-même en Allemagne ?
Oui, c’est possible. Toutefois, si vous choisissez d’aller le chercher vous-même en Allemagne :
- Vous êtes seul responsable du contrôle du véhicule
- Gaillard Auto ne pourra pas intervenir en cas de problème
Nous recommandons notre forfait transport avec convoyage professionnel et assurance pour plus de sérénité.
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Puis-je suivre les étapes de mon projet ?
Oui. Dès que votre projet est lancé, vous recevez des mises à jour régulières : validation du véhicule, réception du paiement par la concession, date de départ, transport, livraison… Tout est transparent.
Que se passe-t-il si le véhicule a un défaut ou une panne ?
Avant la livraison, le véhicule est testé et contrôlé. En cas d’anomalie détectée à l’arrivée, nous vous informons immédiatement. Une garantie reste valable si le véhicule est éligible. Et notre équipe reste disponible pour toute question post-livraison.
Le transport du véhicule est-il assuré ?
Oui. Le véhicule est transporté par des professionnels du convoyage et couvert par une assurance pour les biens confiés, à hauteur de plusieurs millions d’euros en cas de sinistre. Vous êtes totalement protégé.
Comment le véhicule est-il rapatrié en France ?
Le mode de transport dépend du lieu de départ. Nous faisons appel à : Dans tous les cas, le véhicule est assuré et contrôlé avant livraison.
La garantie du véhicule est-elle valable en France ?
Oui, si le véhicule est encore couvert par la garantie constructeur européenne. Cela inclut les concessions officielles française, allemandes. Si le véhicule n’est plus sous garantie constructeur, nous négocions une extension de garantie ou similaire, qui sera valable en France.
Quel est le délai entre le paiement et la réception du véhicule ?
Après réception de votre virement, comptez 10 jours ouvrés pour que le véhicule soit disponible à Strasbourg.
Où est livré le véhicule ?
Le véhicule est livré sur à notre agence de Strasbourg. Depuis ce point, vous pouvez :
Proposez-vous la livraison à domicile ?
Oui, en option. Contactez-nous pour connaître les modalités et les frais liés à la livraison à votre domicile.
